Na aanschaf van OSIRIS volgt de implementatiefase, het gebruikersoverleg en de ondersteuning bij het dagelijks gebruik. Voor een bedrijfskritisch systeem als OSIRIS zijn dit belangrijke processen die PSB professioneel vormgeeft.

Implementatie
OSIRIS is een op het Nederlands Hoger Onderwijs toegesneden applicatie. Hierdoor is de implementatie-inspanning relatief beperkt. Niettemin blijft de overgang naar een nieuw Student Informatie Systeem altijd een ingrijpende operatie voor een onderwijsinstelling. Een succesvolle implementatie van OSIRIS is gebaat bij begeleiding door PSB en haar implementatiepartner Capgemini. Hoewel het de verantwoordelijkheid blijft van de onderwijsinstelling om OSIRIS te implementeren, kan deze implementatiebegeleiding ervoor zorgen dat u de juiste keuzes maakt bij de inrichting van OSIRIS. Bij eventuele vragen of knelpunten zoeken instelling en begeleider samen naar oplossingen.

Gebruikersoverleg
PSB is als eigenaar van OSIRIS verantwoordelijk voor het richting geven aan de ontwikkeling van OSIRIS. PSB laat zich daarbij intensief ondersteunen door de gebruikers:

• Het OSIRIS Strategisch Overleg (OSO) adviseert PSB over de lange termijn ontwikkeling van OSIRIS. Hierin zitten hoofden ICT en/of Bedrijfsvoering van de instellingen. 
• De Commissie Adaptief  Onderhoud (CAO) is het platform waarin kleinere innovaties worden besproken. Hierin zitten de functioneel beheerders van de instellingen.
• Tenslotte is er tweewekelijks een bijeenkomst van de OSIRIS Ontwerpgroep. Alle functionele wijzigingenworden in de OSIRIS Ontwerpgroep besproken alvorens ze doorgevoerd worden in OSIRIS.

De instellingen ervaren de overlegvormen als transparant en effectief.

Elektronische Helpdesk
Via het internet hebben gebruikers van OSIRIS toegang tot een elektronische helpdesk. Storingen en vragen kunnen zij, ook buiten kantooruren, via deze elektronische helpdesk melden. Iedere storing krijgt daarbij automatisch een uniek storingsnummer toegekend. Aan de hand van dit nummer kan de gebruiker de status van zijn melding op de voet volgen (van aangemeld tot opgelost).
Daarnaast heeft de gebruiker inzage in meldingen van andere gebruikers. Met zoekfuncties kan hij zoeken naar gelijksoortige meldingen van anderen. Is de storing ook elders opgetreden? Wat was toen de oorzaak? Wat was toen de oplossing?

OSIRIS Service Centre
Via het OSIRIS Service Centre kan de gebruiker OSIRIS software downloaden (zoals de laatste patches). Daarnaast biedt OSIRIS Service Centre toegang tot documentatie (functioneel ontwerpen, technische documentatie) en allerlei andere informatie zoals releasekalender, releasenotes, geplande evenementen en vergaderdata. Ook kan via OSIRIS Service Centre een funcntionele wens worden ingediend en kan exact de status daarvan gevolgd worden.